구매 전 확인
결제·환불 안내
이 안내는 오토스레드에서 직접 구매하는 Pro 이용권과 추가 크레딧에 적용됩니다. 별도로 계약한 교육 수강료는 해당 교육의 계약 조건을 따릅니다.
결제 금액과 제공 시점
판매 상품은 모두 과세 상품이며 화면에 표시된 가격은 부가세 포함 최종 결제 금액입니다. 세금이나 결제 수수료를 추가로 청구하지 않습니다. 결제 승인 확인 후 이용권 또는 구매 크레딧이 계정에 반영됩니다. 반영되지 않으면 요금 화면의 최근 결제에서 결제 상태를 다시 확인하거나 고객센터에 문의해 주세요.
Pro는 1개월 이용권이며 자동으로 갱신되지 않습니다. 이용 기간은 요금 화면에 표시됩니다. 미리 연장한 이용권은 기존 이용 기간이 끝난 뒤 시작합니다. 추가 크레딧은 Pro·수강생이 구매·사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 이용권이 끝나면 구매 크레딧은 보관되고, Pro·수강생 이용 자격을 다시 얻으면 사용할 수 있습니다.
청약철회와 미사용 환불
계약 내용을 안내받은 날과 상품 제공이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 유료 기능과 해당 구매 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 아직 시작하지 않은 연장 이용권과 미사용 구매 크레딧은 7일이 지난 뒤에도 전액 환불할 수 있습니다.
단순 로그인이나 결제 내역 확인만으로 유료 기능을 사용했다고 처리하지 않습니다. 이미 사용한 부분은 아래 기준에 따라 계산하며, 사용을 이유로 남은 부분의 환불까지 일괄 거절하지 않습니다.
사용 후 환불
Pro 이용권은 실제 결제 금액에서 이용한 기간에 해당하는 금액을 공제하고 남은 기간을 환불합니다. 계산식은 ‘실제 결제 금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수’이며, 1원 미만은 버립니다. 이용 시작일과 신청일까지 이용한 날은 한국 시간 기준으로 계산하고 일부 이용한 날은 1일로 봅니다. 이용 기간이 끝난 이용권에는 남은 기간의 환불이 없습니다. 별도 위약금은 없습니다.
구매 크레딧은 ‘해당 상품의 실제 결제 금액 × 해당 구매분의 미사용 크레딧 ÷ 해당 상품의 구매 크레딧’으로 계산하며, 1원 미만은 버립니다. 무료·월 제공·체험·보상 크레딧은 현금 환불 대상에 포함하지 않습니다. 상품별 구매·사용 내역으로 계산하고, 환불된 구매분의 잔여 크레딧과 환불된 이용권의 남은 이용 자격·제공 크레딧은 회수됩니다. 별도로 구매한 다른 크레딧은 보존됩니다.
제공 오류와 법정 권리
중복 청구, 미제공 또는 회사의 귀책사유가 있는 경우 해당 결제나 제공받지 못한 부분을 환불합니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 이 안내로 관계 법령에서 보장하는 더 유리한 권리가 제한되지는 않습니다.
신청 방법과 처리 기간
가입한 이메일, 최근 결제의 주문 정보와 환불할 상품을 고객센터에 알려주세요. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요. 신청 시점의 이용·크레딧 잔여 내역을 기준으로 환불 금액과 회수 범위를 안내합니다.
청약철회는 접수일부터 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 환급하거나 결제 취소를 요청합니다. 그 밖의 환불도 신청 내용을 확인한 뒤 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사에서 실제 취소 금액이 반영되는 데에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
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